Ефективна комуникация

Ефективната комуникация на работното място е от първостепенно значение за доброто организационно функциониране. Предопределя изграждането на ефективни екипи и ползотворни взаимодействия с клиенти и партньори на компанията. Основен фактор е за професионалното развитие и кариерното израстване на служителите.

Предлагаме Ви тренинг Ефективна комуникация, който ще Ви помогне да усъвършенствате знанията и уменията си да осъществявате ползотворни контакти.
 
 
Основни теми, върху които се акцентира

• Комуникацията като процес – елементи
• Характеристики на ефективната комуникация
• Принципи на успешното комуникативно поведение
• Петте ключа на успеха в общуването
• Десет правила за добро слушане
• Комуникативни бариери
• Ефективна обратна връзка
• Личностен стил на комуникация
• Структуриране на делови разговор
• Асертивно поведение

Резултати от тренинга

• Ясно себеизразяване на членовете на екипа
• Придобити умения за „активно слушане“
• Правилно тълкуване на чуждите мимики и жестове
• Придобити умения за разбиране причините за недоволството на клиентите
• Повишена асертивност
• Придобити умения за ефективно аргументиран